Politique de Confidentialité & RGPD

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site mjnettoyages.fr est l’entreprise MJ Nettoyages, sise au 4 Rue Johann Strauss, 91860 Épinay-sous-Sénart, France.

Pour toute question ou exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courriel à : contact@mjnettoyages.fr ou par téléphone au 06 61 40 22 83.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon déroulement de nos prestations de nettoyage et à la gestion de notre relation client :

• Formulaires de Devis & Réservation : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d’intervention (pour les déplacements à domicile ou locaux pro), type de prestation demandée, surface / nombre d’éléments.
• Finalités : Établissement de devis gratuits personnalisés, planification des interventions et rendez-vous, facturation, suivi de la satisfaction client et communication relative à votre prestation.
• Base légale : Exécution de mesures précontractuelles et contractuelles (Article 6.1.b du RGPD) ou votre consentement exprès (Article 6.1.a).

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en France et ne font l’objet d’aucune revente, cession ou transfert à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

• Données de devis non concrétisés : Conservées pendant un maximum de 12 mois.
• Données clients & facturation : Conservées pendant les durées légales obligatoires (10 ans pour les obligations comptables et fiscales).
• Mesures de sécurité : Protocole HTTPS avec certificat SSL/TLS chiffré, protection pare-feu et accès restreint au personnel habilité.

Un « cookie » est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la consultation de notre site internet.

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement technique du site, à la sécurité et à l’enregistrement de votre choix de consentement.
• Cookies d’expérience & formulaires : Permettent d’assurer la réservation fluide via nos modules (Amelia, Fluent Forms).
• Cookies d’analyse d’audience : Mesures anonymisées de fréquentation pour optimiser les performances de notre site.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou refuser les cookies non essentiels via notre Bannière de Consentement Cookies ou en configurant les paramètres de votre navigateur.

Conformément à la réglementation européenne et française, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander la communication et la correction de vos données.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression définitive de vos données personnelles.
• Droit à la limitation et d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, adressez-nous simplement un email à contact@mjnettoyages.fr en joignant une pièce d’identité si nécessaire. En cas de litige non résolu, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).